Guia sobre a presença oficial no Facebook: como encontrar a página legítima, verificar autenticidade e evitar páginas falsas. Cuidado com golpistas que se passam pela marca.
Sinais para identificar páginas legítimas vs. falsas.
Páginas oficiais de empresas costumam ter selo de verificação do Facebook:
Se não houver selo, desconfie — pode ser página falsa.
Páginas oficiais têm nome exato (ex.: "1010 Oficial") e URL limpa (ex.: facebook.com/1010oficial).
Páginas falsas usam variações (ex.: "1010 Bônus Grátis", "1010_promo", "1010-brasil-oficial") com números ou caracteres extras.
Páginas oficiais costumam ser antigas (anos de existência). Páginas novas criadas recentemente podem ser golpe.
Veja a aba "Sobre" ou "Transparência da Página" (se disponível) para checar quando foi criada.
A melhor forma: entre no site oficial (digite a URL manualmente) e veja se há link para redes sociais no rodapé ou página de contato. Se não houver, a "página" no Facebook provavelmente é falsa.
Nunca envie dinheiro, senha ou dados pessoais via Facebook Messenger, mesmo que o perfil pareça oficial. Golpistas podem falsificar badges ou hackear páginas legítimas.
Busque pelo nome oficial no Facebook (ex.: "1010") e procure por:
Se não tiver certeza, confirme no site oficial ou com suporte se a página existe e qual é o link correto.
Provavelmente não. Empresas sérias não pedem depósitos via Messenger. Depósitos são feitos apenas no site/app oficial, via métodos de pagamento oficiais (PIX, cripto, cartão).
Se recebeu mensagem assim, é golpe (mesmo se vier de perfil que parece oficial). Golpistas podem hackear contas ou criar perfis falsos muito convincentes.
O que fazer: não envie dinheiro. Bloqueie e denuncie o perfil. Contate suporte oficial via site para confirmar.
Pode ser, mas confirme antes. Algumas empresas fazem promoções em redes sociais (ex.: códigos de bônus exclusivos).
Como verificar:
Se a "promoção" pede para você enviar dinheiro primeiro ou clicar em link suspeito, é golpe.
Não recomendado. Problemas de conta (saque travado, verificação KYC, etc.) devem ser resolvidos via suporte oficial (e-mail, chat no site, ticket).
Facebook Messenger pode ser canal de suporte, mas sempre confirme que você está falando com a página oficial (selo de verificação). Nunca compartilhe senha ou código 2FA.
Se encontrou página falsa se passando pela 1010:
Também informe a empresa oficial (via site/suporte) para que eles tomem medidas legais.
Depende da página. Se for página oficial verificada, sorteios podem ser legítimos (leia regulamento completo).
Sinais de golpe:
Se algo parecer bom demais, provavelmente é golpe.
Como se proteger de golpes em Facebook, Instagram, Twitter.
Golpistas são sofisticados: podem criar páginas quase idênticas, hackear contas reais ou usar bots. Sempre duvide e confirme antes de agir.
Para promoções e suporte, sempre use o site oficial — não redes sociais.
Continuar para site oficialA 1010 descreve no documento oficial como dados são coletados em canais de comunicação, incluindo redes sociais, em conformidade com a LGPD. Leia a política completa no site.
Uso de redes sociais e canais de comunicação está sujeito aos termos publicados oficialmente. Leia integralmente antes de interagir. Em caso de divergência, prevalecem os termos contratuais vigentes.